Envios e Prazos

Quanto tempo leva para eu receber meu pedido?

O prazo de entrega é de 15-45 dias úteis após a data de confirmação do pagamento. Mas, geralmente nossas encomendas estão sendo entregues no prazo médio de 20 dias úteis.

O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados.

Após a compra confirmada o pedido será processado e isso leva de 1 a 7 dias a depender da demanda. Fique tranquilo 97% das encomendas são enviadas em até 3 dias úteis.

Como faço para rastrear o meu pedido?

Você pode rastrear utilizando o código de rastreio enviado para o e-mail cadastrado.

Como o envio é internacional o código pode levar de 3-10 dias para que o rastreamento apresente o status atual.

Para fazer o rastreamento você pode utilizar o link dos correios:

http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento

Os correios demoram de 3 a 10 dias para lançar os códigos internacionais no sistema, portando, se seu código não funcionar tenha paciência e tente novamente no dia seguinte.

Serei cobrado por taxas alfandegárias?

Não.

Recebi meu Produto mas está incompleto:

Geralmente, quando o seu pedido possui vários itens pode ocorrer de o mesmo ser enviado em remessas separadas, já que utilizamos diferentes canais de distribuição. Talvez você receba os itens em diferentes datas. Então, não se preocupe se não receber todos os pedidos em uma só vez… eles chegarão até você.

Receberei o Produto em minha Casa?

Sim, todos os pedidos são enviados para o endereço de entrega.

Mas é possível que tenha que retirar seu pedido na unidade de Correios local, em casos de o endereço não ter sido localizado ou que tenha ocorrido várias tentativas de entrega sem sucesso (endereço indisponível).

Pedimos que acompanhe seu pedido através do código de rastreio disponibilizado para você em seu e-mail, para que o pedido não retorne ao remetente caso esteja aguardando retirada por longo período.

NOTA: Por favor, certifique-se de que o endereço de entrega cadastrado está correto.

Digitei o endereço incorreto o que faço?

A maioria dos pedidos são enviados no dia seguinte.

Envie-nos um e-mail no dia em que efetuou o pedido para que possamos atualizar seu endereço antes que este seja enviado.

Nós não conseguimos realizar qualquer correção após o pedido ter sido despachado.

Ainda com Dúvidas?

Envie um email para: contato@ecomfactorysd.com